Ponudbe, lastniki in follow-up
· priložnosti iz Manto (API), stiki iz pošte, opomniki na pošto in telefon
DanesPonudba gre ven s splošnega naslova komerciale. V Manto se zabeleži, da je poslana, opomnika ni. Follow-up se izvaja, "samo ne tako konsistentno, kot bi se moralo". In ni jasno, kdo kliče: komerciala, ki je poslala, ali vodja projekta, ki ima stik. Marcel: "Mi smo tukaj preveč pasivni, ne preverjamo."
S sistemomVsaka ponudba ima lastnika, status in follow-up rok. Kdor ga zamudi, dobi opomnik na pošto. Sistem predlaga, kdo naj pokliče: komerciala za status, vodja projekta za tehnično vprašanje. Osnutek maila je pripravljen, pošlje človek. Kje se je ponudba izgubila, se vidi.
Odprte ponudbe
14
skupaj 486.000 EUR
Brez follow-upa nad 14 dni
4
Marcel: "preveč smo pasivni"
Povprečen čas do odgovora
23 dni
javna naročila 41, zasebni 12
Uspešnost 12 mesecev
70 %
138 od 196
Pravilo za lastnika, ki ga je Marcel iskal 28. 8. Ponudbo pošlje komerciala in je lastnik follow-upa za status, ker to lahko vpraša vljudno in brez tehničnega znanja. Če naročnik odgovori s tehničnim vprašanjem, se lastnik sam prestavi na vodjo projekta. "Komerciala lahko samo vljudnostno pokliče, tehnični klic pa je vodja projekta." Sistem to ve iz vsebine odgovora.